ASIAKASPALVELUPÄÄLLIKKÖ – TUUSULA

Haluatko johtaa muutosta ja luoda alan parasta asiakaspalvelua ja -kokemusta? Löytyykö sinulta kokemusta asiakaspalvelun johtamisesta? Hakonen nimittäin etsii asiakaspalvelutiimiinsä uutta asiakaspalvelupäällikköä, joka saa tiimiläisensä loistamaan ensiluokkaisten asiakaskohtaamisten äärellä!

Tehtävänkuva ja vastuualueet:

Asiakaspalvelupäällikkönä toimit keskeisessä roolissa luomassa Hakosen ensiluokkaista asiakaspalvelua, jolla taataan erinomainen palvelu koko Suomessa. Hakosen tavoite on selkeä: halu tarjota parasta mahdollista asiakaskokemusta jokaiselle asiakkaallemme yhteydenottotavasta riippumatta. Roolissasi johdat ja kehität asiakaspalvelutiimimme toimintaa niin omalla toiminnallasi kuin toimien tiimin esihenkilönä tehostaen ja sujuvoittaen prosesseja sekä vastaten päivittäisjohtamisesta. Tiimissä on tällä hetkellä 13 henkilöä.

Olet etsimämme henkilö, jos asiakaslähtöinen ajattelu ja erinomainen palveluasenne ovat osa DNA:si. Sinulla on kokemusta asiakaspalvelun johtamisesta ja sen toiminnan kehittämisestä, eivätkä erilaiset järjestelmät ja niiden kehittäminen tuota sinulle ongelmia. Päinvastoin – otat uudet alustat nopeasti haltuusi ja perehdytät tiimisi niiden saloihin.

Haluat viedä muutoksia läpi yhdessä tiimisi kanssa. Kannustava, kehittävä ja muutoksesta innostuva otteesi motivoi tiimiäsi menestymään. Olet jämäkkä esihenkilö, joka johtaa valmentavalla otteellaan peilaten tekemistä asetettuihin tavoitteisiin ja tuloksen seurantaan. Viestit sujuvasti niin sisäisten kuin ulkoisten sidosryhmien kanssa sekä suomeksi että englanniksi kohdaten asiakkaat ja kollegasi heidän tarpeensa huomioiden.

Toivotamme sinut tervetulleeksi Hakosen ammattilaisten joukkoon. Välitämme aidosti asiakkaistamme; olet tiimisi kanssa merkittävässä roolissa varmistamassa erinomaisen asiakaspalvelun ja sitä kautta asiakaskokemuksen. Hakosella tehdään töitä yli tiimirajojen.

Hakonen tarjoaa nyt loistavan tilaisuuden vaikuttamiseen ja kehittämiseen yrityksemme toiminnan kannalta keskeisessä roolissa osana vastuullista liiketoimintaamme. Tarjoamme joustavan työajan sekä mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön. Uudistuneet toimitilamme sijaitsevat Tuusulassa.

Mitä Hakonen odottaa sinulta:

• Vankkaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä ja sen johtamisesta (tekniseltä alalta iso +)

• Aiempaa esihenkilökokemusta sekä kokemusta siihen liittyvistä hallinnollisista tehtävistä

• Hyvä ymmärrys laadukkaasta asiakaskokemuksesta ja sen läpiviennistä läpi organisaation

• Kokemusta muutoksen läpiviennistä

• Huippunsa hiottuja tiimi- & työntekijätaitoja

• Jämäkkää, mutta empaattista otetta

• Oma-aloitteisuutta ja kykyä tehdä päätöksiä itsenäisesti.

Mitä Hakonen tarjoaa sinulle:

• Vakituisen työsuhteen vakavaraisessa, yli satavuotiaassa suomalaisessa perheyhtiössä

• Monipuolisen, vaihtelua tarjoavan ja tehtävän

• Hyvän yhdistelmän päivittäistä käytännön työtä ja eteenpäin katsovaa pitkäjänteistä kehitystä

• Mahdollisuuksia vaikuttaa positiivisesti yritykseen ja tiimin osaamiseen sekä asiakaskokemukseen

• Hyvän ja laadukkaan perehdytyksen sekä hyvää ammatillista tukea työarkeen

• Loistavan paikan näyttää osaamisesi esihenkilönä

• Rennon ja eteenpäin katsovan työyhteisön sekä fiksut yhteistyökumppanit

• Kiinteäpainotteisen palkkauksen, joka määräytyy taustasi ja osaamisesi mukaan + kattavat edut.

Hieno paikka haussa, nyt kannattaa hakea!

Lähetäthän hakemuksesi ja ansioluettelosi PDF-muodossa 31.5.2026 mennessä Helmitehtaan HR-järjestelmän kautta. Lisätietoja tehtävästä saat Marjukalta puhelimitse +358 50 566 5612 tai sähköpostilla marjukka@helmitehdas.fi.

Huomioithan, että emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse.

Työ alkaa sopimuksen mukaan mahdollisimman pian. Palkatulle henkilölle tehdään työhöntulotarkastus ja huumausainetestaus koeajan puitteissa. Hakonen on päihteetön yhtiö.

(Tämän rekrytointitoimeksiannon suorittaa Helmitehdas Oy. Valittu työnhakija työllistyy suoraan Hakonen Yhtiö Oy:lle.)